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燃气公司答复群众反映的问题

2017-11-24 16:07|| 编辑: 刘妞

  问题一、如何应对社会人员冒充燃气公司工作人员上门推销产品。

  答复:社会人员冒充燃气公司工作人员上门推销产品的现象由来已久。我公司已采取多种方式作了提示,也配合相关部门采取了查处措施。大部分用户已经具备了分辨能力,部分老年人容易上当受骗,主要从以下几个方面加以识别:

  一是燃气公司工作人员入户工作穿工作服、佩戴带有照片的工作牌;二是燃气公司工作人员入户巡检是不收取任何费用,不推销任何产品;三是燃气公司上门维修工作是采取用户报修制度,没有用户报修是不会主动上门维修并收取费用的。

  发现假冒人员,请及时报警,也可拨打96777核实,也便我公司工作人员协助向行业管理部门报告,及时检查燃气管道设施完好情况。

  问题二:介绍公司目前的管网敷设情况和相关民生问题

  答复:八大胜官网公司已建成城市中压管网153KM,低压管道443KM, 城市燃气中压管网已覆盖秦州、麦积主城区及八大胜官网市经济技术开发区,中压主干管网已覆盖我市两区的特许经营地域范围。

  我公司近年来陆续开工建设了东柯河大道、下曲湾、东十里工业园及暖和湾工业园的中压管道,极大的解决了周边用户的用气需求。

  为配合八大胜官网市政府城市建设,今年以来,我公司在麦积山大道、秦州大道及社棠镇分别开工建设天然气中压管道。

  问题三:天然气公司对民用燃气设施的免费检查

  答复:(一)安全检查的重要性和安全检查周期

  我公司对居民用户的燃气设施安全检查是每两年一次,对商业用户的安全检查是每年不少于一次,这样的定期安全检查是免费的。

  户内燃气设施定期安全检查是十分必要的,能够及时发现安全隐患,及时消除不安全因素,有效保障燃气用户安全使用天然气,保障社会公共安全及群众生命财产安全。

  (二)对上门不遇户采取的措施

  在安全检查中经常遇到家中无人的情况,对此我公司工作人员首先张贴到访不遇通知单并留有联系电话,便于用户联系我们再次上门安全检查;其次给其邻居发放平安联防卡请邻居协助告知到访不遇户联系我们再次上门安全检查;其三在一个小区或单位家属院安全检查结束后,将所有到访不遇户名单以隐患排查协作函的形式告知管理单位协助我们联系到访不遇户,约定时间再次上门安全检查;其四工作人员按照到访不遇户的特点提前预约再次上门补检;其五对多次上门不遇的采取立管试压的方式检查燃气管道泄漏隐患。最后,如有一年内未见我公司客服人员免费入户安检的用户可拨打6818888、96777预约上门安检。

  问题四:居民用户如何自检天然气设施?

  进入冬季,门窗紧闭,一旦家中燃气设施出现泄漏,不易逸散,所以您每天的户内燃气设施自检是非常必要的。

  八大胜官网昆仑燃气公司每年安排的专人的免费入户安检固然可以检查出用户端的许多隐患,但是,行业标准要求是每两年不少于1次,在检测周期内很有可能发生一些轻微泄漏的问题。因此,使用天然气的用户,必须要知道如何自检家中燃气设施,这样会有效保障家人使用燃气时的安全。

  1、自检有无不合格的炉具与热水器。燃烧器应不少于两道独立燃气阀门;不使用游商上门推销的“三无产品”;不使用一氧化碳气体超标的炉具;不使用无熄火保护装置的炉具,不使用简易热水器、无外排烟道的热水器等等。

  2、勤检查排风扇及烟道情况。打开油烟机,看看引风量如何,烟道是否顺畅。是否长期未清理,油烟腻住风口或者有大量费油堆积。烟道油烟过多引起的火灾事故屡屡发生。

  3、检查气阀是否漏气,两端卡子是否扎紧根据燃气器具“两紧一通:胶管两端接头要扎紧,阀门要关紧,烟道要通”的要求进行检查。用毛刷、喷壶均匀涂抹洗涤剂水到各个接头处,观察有无吹泡现象,如有则有泄漏,请速关闭表前阀开窗自然通风,远离泄漏点电话联系八大胜官网昆仑燃气公司24小时蓝焰客服热线96777、6818888上门维修。

  4、检查胶管是否老化。燃气胶管时间一长容易自然老化、虫吃鼠咬、磨损、意外割破等情况造成漏气,1~2年应更换一次胶管,可以用涂洗涤剂水的方法检查胶管与接头情况,观察有无吹泡现象,如有则有泄漏,请速关闭表前阀开窗自然通风,远离泄漏点电话联系八大胜官网昆仑燃气公司24小时蓝焰客服热线96777、6818888上门维修。

  5、检查灶具有无包裹物,有的人家为了好清洁、卫生便把燃气表、烟道、灶具上、墙面上包裹、覆盖塑料袋、报纸等物,其实很不安全,是火灾隐患,应该及时去除。

  6、牢记天天提醒家里人水、电、气是否及时关闭,气阀是否关闭。

  7、建议家中有老人、小孩的,无燃气报警器厨房内安装合格厂家的合格好用的安全阀或燃气报警器。

  8、建议所有用户燃气使用点必须准备至少一个灭火器,以防万一。


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